Mardi 17 novembre 2026 · 11 h 05
SatisfactionEn découverte
Les réclamations, l'enquête après le départ et les avis publics. Celui qui entend la plainte la note ; celui qui est responsable de l'endroit la traite.
Avis grave2 étoiles sur 5
« Une heure d'attente pour un plat arrivé froid. Le cadre est magnifique, mais le service du samedi soir n'a pas suivi. Dommage pour une maison de ce niveau. »
Google · « Voyageur S. M. » · lundi 16 novembre 2026
Visite indiquée : samedi 14 novembre, dîner
Saisi par Fidelizi, lundi 18 h 02
La fiche de faits, sans aucun nom
Rest'Ô, samedi 14 novembre, dîner
- Couverts servisvendredi 13 : 41 · dimanche 15 : 27
- 58
- Délai moyen commande → platvendredi 13 : 22 min · dimanche 15 : 19 min
- 38 min
- Lignes « en retard » en cuisinedont 2 au-delà de 50 minutes
- 9
- Réclamations « attente » ce soir-làtoutes closes sur place
- 3
- Allergies signalées ce soir-làsans le détail
- 2
Plats servis ce soir-là
- Loup grilléservi 14 fois
- Agneau confitservi 11 fois
- Couscous au mérouservi 9 fois
- Risotto aux fruits de merservi 8 fois
- Ojja aux crevettesservi 6 fois
9 réclamations « attente » au Rest'Ô en novembre avant aujourd'hui, dont 7 un samedi.
Ces chiffres ne sont vrais que si le carnet est complet ; au Rest'Ô, l'écran de la cuisine le garantit.
Trois brouillons proposés par l'IA
Écrits à l'avance pour la démo de validation. Fidelizi en choisit un et l'adapte ; la directrice du marketing valide.
Les règles
- Opulancia ne répond jamais lui-même. La réponse est publiée sur la plateforme par Fidelizi, en dehors d'Opulancia.
- Un avis grave (3 étoiles ou moins, ou un type grave) passe par la directrice du marketing avant publication.
- L'IA n'a vu que le texte de l'avis, nettoyé des noms, et la fiche de faits. Jamais le nom d'un client ni une allergie.
- Quand l'avis parle de santé, la réponse publique ne révèle rien de la visite : ni plats, ni heure, ni client.