Mardi 17 novembre 2026 · 11 h 05
SatisfactionEn découverte
Les réclamations, l'enquête après le départ et les avis publics. Celui qui entend la plainte la note ; celui qui est responsable de l'endroit la traite.
La note par lieu, mois par mois
Ouvert pendant votre découverteUne note par lieu fréquenté, sur 5. Le nombre de réponses est écrit à côté : peu de réponses, note fragile.
| Lieu | sept. | oct. | nov. | Réponses en nov. |
|---|---|---|---|---|
| Suites | 4,4 | 4,5 | 4,6 | 12 |
| Rest'Ô | 4,2 | 4,1 | 3,9↓ | 9 |
| Light Bar | 3,9 | 3,7 | 3,4↓ | 5 |
| Perchoir | 4,4 | 4,3 | 4,3 | 2 |
L'enquête part deux jours après le départ, aux seuls clients qui ont un email et n'ont pas décoché la case.
Les alertes sous le seuil
Seuil d'alerte : 2 sur 5. L'alerte va chez le responsable du lieu ; elle ne se clôt qu'avec un texte.
Light Bar · petit-déjeuner 2 sur 5 · ce matin, 3 h
Séjour terminé le 15/11 : suite 5 sur 5, petit-déjeuner 2 sur 5. « Café tiède, il a fallu attendre au buffet. »
Rest'Ô · 2 sur 508/11
« Appelé le client ; dessert offert au prochain repas. » (Nizar, maître d'hôtel)
Light Bar · 1 sur 504/11
« Deuxième machine à café mise en route à 7 h ce jour-là ; client rappelé. » (Responsable des bars)
Les dernières réponses
Commentaires nettoyés des noms avant toute lecture par l'IA.
Suite 5 · Petit-déjeuner 217/11
« Café tiède, il a fallu attendre au buffet. »
Suite 5 · Rest'Ô 416/11
« Suite superbe. Dîner bon mais long le samedi. »
Suite 4 · Perchoir 515/11
« La vue au coucher du soleil, inoubliable. »
Suite 513/11
« Accueil parfait, nous reviendrons. »
Suite 4 · Rest'Ô 312/11
« [nom retiré] nous a bien reçus, mais une heure pour le plat principal. »